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GRASグループ株式会社が運営するメディア「星のまなびカフェ」は3月10日、生成AI（ChatGPT、Geminiなど）を利用する男女300名を対象とした「生成AI利用の難しさ調査」の結果を発表した。
目次
研究の概要
これは、AI世代の使い方を学んだ男女300名を対象に、2026年3月に匿名のオンラインアンケートとして実施した調査です。 AIに実際にかかるストレスや暴言の有無、利用度との相関関係を明らかにするのが目的だ。
AIによるイライラの原因分類
77.7％（233人）が全員AIの世代化に対して「イライラ感がある」と回答。
イライラした理由は「何度やってもできない、同じ失敗を繰り返す」が36.7％（110人）で最も多かった。次いで「嘘をつく、知ったかぶりをする」23.0％（69人）、「いつも説教したり本当のことを言う」7.7％（23人）、「『わかってない』ふりをする」6.3％（19人）と続いた。
自由記述欄では、「AIに対する不満は、高い期待と一貫性の間のギャップから来ているのではないか」とのコメントもあった。人間相手なら諦めもつきますが、AI相手だと力への期待がすべて「自分はできるのに簡単なことができないのか」という憂鬱に変わってしまいます。
同調査によると、ユーザーはAIに対して「決して間違いを犯さない完璧な人間」として過大な期待を抱いており、その結果、AIが何が起こっているのか理解できずに同じ間違いを繰り返すとイライラしてしまうという。
ユーザーの 3 人に 1 人が AI を悪用している
全体では19.0％（57人）がAIに対する「バカ」などの侮辱的な言葉に触れたことがあると回答した。しかし、使用率を見ると、その差は明らかです。
毎日使用する最もアクティブなユーザーの間では、暴言を吐く割合は 32.5% で、これは週に 1 回使用するユーザー (3.3%) のほぼ 10 倍です。また、「1日1回利用」の人では18.6％、「週に数日利用」では13.0％と、仕事の頻度が増えるほど虐待リスクが高まることが確認された。
研究ではこの結果を分析し、AIの奥深さが人々の生活や仕事の「仲間」となり、無意識のうちにユーザーを擬人化し、自分の思いどおりにならないとより攻撃的になることが判明した。
報告書全文には「侮辱された後の罪悪感」も含まれている。
研究報告書の全文は「星の学びカフェ」公式サイトで無料で閲覧できる。以下で声明全文を読むことができます。
- 第3章：侮辱された後に訪れる「並外れた罪悪感」（侮辱された人の66.7％がその後気分が悪くなったり落ち込んだりするというデータも含む）
- 第4章 形の変化から生まれる「共感」と「怒り」の違い
- 第5章：現代社会の「精神的廃棄物」としてのAI
- 第6章：ユーザーの実際の言葉から見えてくる「AIストレス」の実態
- 完全な調査レポート: